如何有效的进行道歉

   因为人需要和其他人共同生活，所以道歉的这种事情在所难免。我们偶尔的会遇到这种时候(希望不是经常)，我们搞砸了事情，或大或小，我们需要给某人一些交代。
　　当我们伤害了某人，或给他带来的不便，或其它的不良影响，这最好的出路是去真诚的道歉——直接的面对受伤害的人，通过表达出对这种伤害的感同身受来化解这种意外事件。

* |3 T" a: \5 _3 h1 {; R4 B+ [/ x正确的道歉

1. 表达悔恨——说，“抱歉。”
2. 承担责任——承认，“我错了。”
3. 给予补偿——承诺，“我会把它做好。”
; |  p  S! I- e0 f. N4. 真诚忏悔——保证，“以后不会这样了。”
5. 请求谅解——问，“你能原谅我吗？”
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$ S$ ]3 a0 @0 \道歉不要围绕自己
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总之，问题就是，大多数人喜欢道歉是只说自己——说自己的意图，想法和感受。
- y% P( S5 Z- l+ {! ?- h6 G“我本来没打算…”
" u  Q$ I  @- j& B  I( ?“我本来是想…”
“我没有认识到…”
6 Q0 t7 ]# |' u$ E0 \“我是有原因的…”
' ?  ]: H* L/ Q
2 w4 q  v' y6 v! w6 r  S道歉要关注对方
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) z$ r) R( B" u9 x% \明确的、集中的表明，由于你的错误，受害者是如何受到了影响，关注他/她的感受，关注他/她为了度过这个事情需要从你这里得到的东西。

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