从2012年“移动运用元年”开端,平板电脑、智能手机等移动设备已经成为每个人天天作业、日子的贴身帮手。各种移动运用带给运用者各种即时、便当的效劳。
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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通常现代公司都会供给多种不一样的交流途径给客户,供给不一样类型的效劳,例如银行账户效劳、高端客户理财、商品售后支撑毛病剖析、商品出售等等。不断增加公司把移动端和Web端作为首要客户效劳途径,有些职业移动App已经成为客户效劳首选,如金融、证券、网上商城等等。
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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思科Remote Expert Mobile是根据互联网运用形式,供给嵌入式在线音视频和长途协作的全体解决方案。随着IoT年代不断增加的设备和机器连接到IP网络,这些设备和机器能够发送实时操作和状况数据。根据视频的实时状况也能够在长途出现出来。现场的职工能够据此与长途工程师、专家协商,敏捷取得疑问确诊或解决疑问的办法。
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0 u+ V9 g/ I& D+ p/ X+ c5 N. s▲Remote Expert Mobile Access Architecture
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
思科Remote Expert Mobile将视频与现有的事务运用在PC和移动设备上进行嵌入式集成,让公司的客户能够随时、随地发动面对面的视频通讯与专家坐席进行互动。. d1 K0 Q" J: T$ A2 @2 n6 h0 R
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思科Remote Expert Mobile能够优化客户效劳和发掘出售时机,最大程度向客户展示公司的效劳和保证才能然后进步竞赛优势。用户能够根据自个的习惯,挑选智能电话,平板电脑,笔记本电脑和个人电脑上的公司出售效劳运用进口。随时随地的取得在线视频和长途协作支撑。: d" A0 M2 d% X5 n+ o$ x' | m+ P9 P8 n
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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运用思科Remote Expert Mobile,开发者能够开发语音,视频和谈天的手机或Web运用程序。思科Remote Expert Mobile与思科共同通讯管理器CUCM和/或供给长途协作效劳的思科共同联络基地组件(UCCE、UCCX)合作作业。思科Remote Expert Mobile供给以下功用和选项:" Y3 H0 S: w5 I$ z7 T5 c5 G- c1 N
嵌入式运用程序的语音及视频通讯(根据WebRTC协议)
8 e% r& l& a( V2 P高清晰度的视频和音频通话. P9 ~! [. J2 ~6 p/ Q
双向或单向视频
5 s& m4 L2 A4 P8 }4 W音频、视频或两者的静音
; o; g0 h, v% J; H; n+ \# L& M2 p4 u客户端的呼叫操控+ }0 i7 W, o3 k' U2 I) R0 Q$ \
WebRTC到SIP的网管(SIP中继到CUCM或许CUBE), |; r$ v$ k. N3 O- ^
专家帮忙-Expert Assist
F) V7 H, R, u0 C; r3 i网站协同浏览0 d$ X5 N, m, w: p! y0 l
移动运用程序同享
: u- h' O( y/ g; `! H长途操控运用程序
4 S& I& b9 y2 F% s表单的专家修改和完结
2 G1 S0 d1 B7 I9 i8 K, j0 _文件的专家注释
$ [" H, a; f* X% ^0 H. Q1 F$ C7 b4 A文档的专家推送
: N4 ?2 U1 u* N专家URL同享6 N+ Y! u5 _" f& X0 w4 X
维护敏感数据,项目和数据的屏蔽
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$ p/ A+ Q8 n& ^" u# \$ i“思科Remote Expert Mobile运用场景”. K( g5 v! L1 i. k& A$ ~# {; r/ v
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卫生保健
( Q3 x% _9 _* o; O医院的病理学家需要与放射科医师协同作业,以评价病人的病历和断定治疗方案。两位医师能够很容易地经过思科Remote Expert Mobile进行在线协作,除了感同身受的音频和视频,它们能够同享医学图画,并录制确诊过程进行存档供日后回放。+ e5 I; T. f% c8 ]9 [) q
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* z. r3 }5 O2 i2 F% P! H制造业9 a, w6 I/ A. n3 q/ }
在生产拼装线上,机器检查到意外状况。该事情被传感器截获并经过语音和电子邮件通知技能或管理人员,现场人员它们能够经过经过思科Remote Expert Mobile将监督摄像机视频和现场操作的数据及图画即时传送,技能或管理人员经过与现场人员在线交互敏捷定位毛病和扫除疑问。: W& s) _& t# V; r
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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信用卡会员从移动设备App运用发起视频通话,问询对于会员资格奖赏方案有关事宜。该呼叫一起携带了呼叫者身份,个人资料,商品类别和其它特点智能路由到信用卡客户效劳坐席。客户的帐户信息以及别的关联信息被一起输送到坐席,客户在感同身受的视频通话中得到满意答复。
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客户在线订货环节希望了解商品许多有关疑问。比如订单标号、商品细节,物流保证等等,更迅速、精确的答复等同于更多的出售时机。网上购物的出售时机几乎是少纵即逝。用户是不是有非常好的体会直接决议出售订单的多少。一起不断增加的购物者运用他们的智能手机进行购物,所以根据移动设备的视频谈天和即时效劳显得愈发主要。, R" n( G+ E, J) k _
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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跨过不一样途径同享客户信息、同享客户途径交流前史信息,为客户供给共同的、连接的效劳。$ ~2 v8 G+ g; Q$ T/ O
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