思科语音CCIE考试内容 分解实验Lab 20: CUCM Hunting 和 Queuing(多图)

参加免费公开课，请您说是由【攻城狮论坛】推荐的。报名收费培训的论坛会员，可享受优惠价格+赠送攻城狮论坛VIP会员。本文转自 三旗培训 http://www.37vi.com/，版权归原作者所有。························································

Task 20.1   在HQ集群上面配置一个号码1030来接收呼叫。并且转发到适当的功能“Top Down”。所有可用的HQ电话都应该被配置。

在CUCM里，“hunting”的结构是非常类似于“routing”结构的。你现在知道，在CUCM里路由呼叫需要一个Route Group,Route List,和RoutePattern。在一个类型的功能，CUCMhunting需要一个LineGroup, Hunt List,和Hunt Pilot。Line Group是一个号码表。Line Group是被分配给Hunt List的，它包含一个有顺序的Line Group表。最后，Hunt Pilot需要分配一个Hunt List，所以正确的呼叫可以被实现。

基于上面的信息，第一件事，我们必须要创建一个Line Group来包含所有活跃的HQ电话（HQ Phone1和2）。Call Routing-->Route/Hunt-->Line Group，点击Add New按钮。关于“Line Group Name”字段，添加一个描述性的名称，描述它的目录（“Sales_LG”)。

clip_image001

接着，选择一个“Distribution Algorithm”（配送算法）。按照需求，使用“Top Down”。

clip_image002

显然，这里有4个不同的选项。他们的解释包含在CUCM帮助页面。
  TopDown—如果你选择这个配送算法，CUCM发布一个呼叫给空闲/可用的成员，会从一个line group里的第一个空闲/可用的成员到最后一个空闲/可用的成员。
Circular—如果你选择这个配送算法，CUCM发布一个呼叫给空闲/可用的成员，会从一个route group的(n+1)th成员开始，到第n个连续的成员，不管空闲或者忙碌都不会失效。如果第n个成员是routegroup里的最后一个成员，CUCM发布一个呼叫会从route group顶部开始。
  LongestIdle Time—如果你选择这个配送算法，CUCM只发布一个呼叫给空闲的成员，会从一个line group里的最长的空闲成员开始到最小的空闲成员。
Broadcast—如果你选择这个配送算法，CUCM同时发布一个呼叫给line group里的所有的空闲/可用的成员。

[来源：CUCM9.x Help

接下来，在“LineGroup Member Information”部分下面，“Available DN/Route Partition”参数选择属于LineGroup的DNs。点击Addto Line Group按钮添加到列表。

clip_image003

“Current LineGroup Members”里面现在就会显示被添加的DNs了。

clip_image004

点击Save按钮。

接着来添加一个HuntList，Call Routing-->Route/Hunt-->Hunt List，点击Add New按钮。输入一个描述性的名称(“Sales_HL”)，选择一个CUCMGroup，并且勾选开启“Enable thisHunt List (change effective on Save;no reset required)”选项。点击Save。

clip_image005

接着，点击AddLine Group按钮来关联前面配置的LineGroup。选择“Sales_LG”，并且点击Save。

clip_image006

点击Save按钮保存Hunt List配置。

接下来，添加一个HuntPilot，Call Routing-->Route/Hunt-->Hunt Pilot，点击Add New按钮。输入Hunt Pilot将要使用的电话号码。这里的需求是“1030”。选择一个Partition分配给Hunt Pilot，这是可以被电话和外部系统进入的。

clip_image007

接着，分配前面配置的“HuntList”给这个Hunt Pilot。点击Save按钮。

clip_image008

现在配置完成，做一个测试呼叫到这个Hunt Pilot号码。记住，从PSTN应该要可以到达这个号码。下图是使用HQ PSTN电话呼叫Hunt Pilot号码，然后属于“Sales_LG成员的一个HQ电话的显示。

clip_image009

························································

Task 20.2   确保接听这个呼叫的最大时间为30秒。

这个任务是要在HuntPilot配置页面里设置一个被叫“Maximum HuntTimer”。可以在CUCM Help查看解释如下。

如果有一个hunt成员在这个定时器超时之前接听电话，或者hunt list过期，这个定时器可以被取消。如果你没有指定这个定时器的值，hunting会一直持续，直到一个hunt成员接听或者hunting失效。如果这两个情况都没有发生，hunting会持续30分钟，之后这个呼叫将得到终极的处理方式。

如果你在HuntPilot配置页面里配置了Hunt转发设置，CUCM只使用最大Hunt时间的配置。
[来源：CUCM 9.xHelp

来配置，CallRouting-->Route/Hunt-->Hunt Pilot，点击进入“1030”Hunt Pilot。在“Hunt CallTreatment Settings”部分下面，找到“Maximum Hunt Timer”参数。按照需求设置一个值为“30”。选择一个转发选项(“Use ForwardSettings of Line GroupMember”)。如果这里没有配置，“MaximumHunt Timer”将不生效。

clip_image010

当测试这个配置，你也许发现这个呼叫在20秒之后就断开了。这是因为在Line Group里面的“RNA Reversion Timeout”参数默认是10秒，并且这里只有两条线路。显然，当跟多的线路加入到这个系统，“MaximumHunt Timer”将会“kickin”，并且使用最大的30秒。

························································

Task 20.3   如果任意的IP电话转发他们所有的普通DN给HuntGroup，并且出于某些原因这个呼叫没有被Hunt Group接听。“Forward NoCoverage”设置应该被关注，来代替Hunt Group本身所关注的。

这个任务实际上已经在前面完成了（尽管不知不觉）。在Hunt Pilot配置页面里面，“Forward HuntNo Answer”下面选择了“UseForward Settings ofLine Group Member”。这是允许“Forward No CoverageInternal/External”的设置，在DN配置页面里被使用来替代Hunt Pilot上面的配置。当一个电话已经转发呼叫给Hunt Pilot的某些功能(CFA/CFB/CFNA/CFUR/etc.)，这些设置才会生效。

Call Routing-->Route/Hunt-->Hunt Pilot，点击进入“1030” HuntPilot。确保“Forward HuntNo Answer”下面使用的是“UseForward Settings ofLine Group Member”。

clip_image011

来测试这个配置，Device-->Phone，点击进入任意一个HQ电话(HQPhone 1)。接着，点击进入主要的DN配置页面。在“Call Forward andCall Pickup Settings”下面，找到“Forward All”设置，配置这个Hunt Pilot (“1030”)作为目标，并且选择一个允许通过的CSS。

clip_image012

在“ForwardNo Coverage Internal/External”设置，输入一个可拨打的测试号码，列如“2002”。也选择一个允许通过的CSS。

clip_image013

记住，点击Save和Apply Config按钮来保持配置。

现在做一个测试呼叫，从HQ PSTN电话拨打HQ Phone 1。它应该立刻被转发给HuntPilot，并且Line Group成员开始振铃。在“Maximum HuntTimer”超时之后，这个号码应该被转发给SB Phone2（2002）。尝试做更多的测试，知道掌握它！

························································

Task 20.4   确保呼叫忙碌时，转发给扩展1002。

可以在Hunt Pilot里来完成这个配置。正如前一个任务类似。Call Routing-->Route/Hunt-->Hunt Pilot，点击进入“1030” HuntPilot。在“Forward HuntNo Answer”下面，选择“ForwardBusy Calls to”，并且填写号码为“1002”为目标号码。最后，分配一个可以通过配置号码的CSS（“INTERNAL_CSS”)。

clip_image014

做一个测试配置，只要使HQ两台电话进行通话，然后再用PSTN电话拨打HQ Phone1，这时呼叫就会转发给HQ Phone 2。

clip_image015

························································

Task 20.5 在SB集群 配置号码2040(Support)来例行呼叫，并且以“Broadcast”功能性转发给linegroup成员(all SBphones)。

这个任务需要我们在SB集群配置本地的呼叫列队（NCQ）。NCQ是CUCM 9.x的一个新功能。然而，我们必须知道怎么去配置它。

来配置NCQ，我要先配置一个Line Group,Hunt List,和Hunt Pilot，正如在HQ CUCM上面第一个任务一样。如下

clip_image016

clip_image017

clip_image018

clip_image019

接着，来配置NCQ功能，Call Routing-->Route/Hunt-->Hunt Pilot，点击进入“2040” HuntPilot。找到“Queuing”部分，勾选“Queue

感谢楼主分享！

看帖看完了至少要顶一下！