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大多数人不会记得你说过什么做过什么,但是他会记得你的服务给他带来的感受。+ K9 e6 n& p* |; |* s
——Angela Ahrendts) J( Z# s" \, i2 m
; h; v$ e/ u# z6 L4 l随着移动性逐渐成为主流趋势,客户期望获得全天候不间断的互联网连接。但问题是,如何在同时提供保护客户和场所安全的透明接入?
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你也许能非常有效地吸引客户进店。但是你是否了解客户进入零售店以后的行为?
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6 o$ c7 C6 e# _3 G9 j当今的客户需要根据他们的需求和爱好量身定制的内容和服务。你是否已经将随机的通信转变为有价值信息的关键?4 F3 Q& B5 Z5 _8 A- g
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沟通不畅、联系困难、网络无法访问……消费者或客户的需求不能很好地被满足,企业又如何去应对现有的业务挑战?0 C/ x6 x7 ]5 S( T. q, W, Z
你可以用思科研发的现产品CMX定位功能,替代GPS!
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这一次,小编就来讲解思科全数字化网络技术架构(DNA)的创新法宝——思科移动互联云体验(CMX)。从此网络问题,一步到位……0 [3 A9 i7 F; b! }
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思科 CMX 云基于思科统一接入基础设施,帮助企业和服务提供商为零售店、医院、酒店和其他环境的用户提供基于位置的定制移动服务。企业可以在合适的时间、合适的地点提供个性化的移动体验,通过现场、在线和社交分析更好地解用户。
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你可以用思科研发的现产品CMX定位功能,替代GPS!
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) x& L* |5 H) q思科互联移动技术(CMX)的性能
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& Q3 x" B$ d& z7 }! g5 s DCMX 使用来自思科统一接入基础设施和思科移动服务引擎(MSE)的位置数据创建详细的业务分析和客户互动应用,包括以下技术功能:
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CMX连接:可使用启用位置服务的强制网络门户为客户提供定制的登录体验,并更好地了解访客在场所内的行为。使用 Web 或社交身份验证轻松登录 Wi-Fi 网络;) t1 I9 Z; w3 l0 ~7 O6 g' R
CMX分析:现场分析展示客户和访客在整个场所内的移动方式、所处位置和具体时间;在线分析展示浏览次数最高的一些网站和在线移动促销的指标。社交分析提供到访场所的客户的人口统计信息;
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你可以用思科研发的现产品CMX定位功能,替代GPS!
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/ W# @! }( h" k+ m2 z1 |移动服务 API:此开放式 API 支持具象状态传输(REST)和简单对象访问协议(SOAP)/XML,使客户和合作伙伴能够将 MSE 位置信息紧密地集成到移动应用中,例如位置感知设备跟踪、访客接入、基于设备的服务(CMX 设备互动)、基于浏览器的互动服务、移动应用(CMX 应用互动)、在线和现场分析、社交分析、广告和优惠活动;/ H% }( m$ c+ ` s$ |3 Z0 y+ l
CMX 浏览器互动:通过位置和情景感知的移动浏览器营销功能变革移动体验。客户和访客只需使用其移动设备浏览器便可获得附近的服务、室内导航、定向促销和其他信息服务;/ j+ k. R; a) M' K1 ]
CMX 仪表板:组织可使用此位置服务管理工具构建并评估情景感知的目标营销活动。他们可查看验证情况、各特定区域的浏览器活动采用情况(点击率)、设备类型、每个区域中浏览次数最高的网站以及更多内容。, ^& O7 O; ^) [8 \! ]# R
适用于 Facebook Wi-Fi 的 CMX:可通过思科 Wi-Fi 和软件连接器将最终用户自动连接到 Wi-Fi 网络并登记到场所的 Facebook 简档,从而获得有价值的用户统计信息并提供更好的用户体验。
/ _9 C* v8 N$ s2 i x. I思科互联移动体验(CMX)的创新阶段
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当然,在我们全数字化网络架构这一项技术里面,通过 CMX 的功能,企业可以收集对用户行为的分析,设置可供访客登录的强制性 Wi-Fi 门户,当然也可以在自己的场所内检测、连接并与最终用户互动。, Q) R0 W+ Q. @/ N L/ x. T( B
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你可以用思科研发的现产品CMX定位功能,替代GPS!
% O5 M5 g" L7 z$ E, j0 `思科互联移动体验(CMX)的优势
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使Wi-Fi从成本中心转变为最终用户服务平台;
( J- [ [$ d9 U1 G通过提供个性化的相关内容增加客户亲密度;
4 \ j" {8 b+ R M& x通过针对第三方的移动广告创造新的收入;
& i# U5 z* l1 W. }为用户提供洞察力,并吸引到更多的客户并为他们提供服务。3 h7 G; |! \; H) r
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