从2012年“移动运用元年”开端，平板电脑、智能手机等移动设备已经成为每个人天天作业、日子的贴身帮手。各种移动运用带给运用者各种即时、便当的效劳。- w' R, b5 O# C' n! `
思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
6 I2 q( j+ C# z; x通常现代公司都会供给多种不一样的交流途径给客户，供给不一样类型的效劳，例如银行账户效劳、高端客户理财、商品售后支撑毛病剖析、商品出售等等。不断增加公司把移动端和Web端作为首要客户效劳途径，有些职业移动App已经成为客户效劳首选，如金融、证券、网上商城等等。
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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思科Remote Expert Mobile是根据互联网运用形式，供给嵌入式在线音视频和长途协作的全体解决方案。随着IoT年代不断增加的设备和机器连接到IP网络，这些设备和机器能够发送实时操作和状况数据。根据视频的实时状况也能够在长途出现出来。现场的职工能够据此与长途工程师、专家协商，敏捷取得疑问确诊或解决疑问的办法。7 q6 [/ J* }# G
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▲Remote Expert Mobile Access Architecture
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
思科Remote Expert Mobile将视频与现有的事务运用在PC和移动设备上进行嵌入式集成，让公司的客户能够随时、随地发动面对面的视频通讯与专家坐席进行互动。
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思科Remote Expert Mobile能够优化客户效劳和发掘出售时机，最大程度向客户展示公司的效劳和保证才能然后进步竞赛优势。用户能够根据自个的习惯，挑选智能电话，平板电脑，笔记本电脑和个人电脑上的公司出售效劳运用进口。随时随地的取得在线视频和长途协作支撑。
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
8 k& a7 F! w& `+ u& _; h运用思科Remote Expert Mobile，开发者能够开发语音，视频和谈天的手机或Web运用程序。思科Remote Expert Mobile与思科共同通讯管理器CUCM和/或供给长途协作效劳的思科共同联络基地组件（UCCE、UCCX）合作作业。思科Remote Expert Mobile供给以下功用和选项：# M. ]/ K& j& X* b
嵌入式运用程序的语音及视频通讯（根据WebRTC协议）
/ n5 @8 d* c, r0 J& H, V3 L高清晰度的视频和音频通话
" r- |6 I. `/ `& u" _/ w, t双向或单向视频5 h) ]+ o, d9 S! \# g0 u! p
音频、视频或两者的静音1 W9 I$ L0 r( k# U
客户端的呼叫操控
, G3 g) s# E/ {# j7 o4 P q+ DWebRTC到SIP的网管（SIP中继到CUCM或许CUBE）3 M& a: s: h; [+ W- r
专家帮忙-Expert Assist5 P4 g R2 s5 r( Q
网站协同浏览. k( ]. b" C# Y9 I6 h! I- q
移动运用程序同享, J4 R) Y4 P0 u" s# m- \# X& c
长途操控运用程序" K% i1 S3 Y$ b3 {/ w' f
表单的专家修改和完结# t1 B, y& q0 u" Q! [
文件的专家注释! Q6 \$ R* D% N6 ]. R0 C
文档的专家推送8 b7 J0 d& @( h$ v& ?
专家URL同享
1 ]$ K$ P) A+ h9 |0 w* T维护敏感数据，项目和数据的屏蔽
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. v( [9 Y* ?1 b$ [& w“思科Remote Expert Mobile运用场景”
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( m7 e3 m, b( T# a, F ^卫生保健
/ T: u' A& t _7 c1 S医院的病理学家需要与放射科医师协同作业，以评价病人的病历和断定治疗方案。两位医师能够很容易地经过思科Remote Expert Mobile进行在线协作，除了感同身受的音频和视频，它们能够同享医学图画，并录制确诊过程进行存档供日后回放。2 \' Y" p+ I& K+ Q% R4 Y
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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, m! `+ h/ b- ~: H制造业6 d& z6 F1 E1 F, }! ^! I
在生产拼装线上，机器检查到意外状况。该事情被传感器截获并经过语音和电子邮件通知技能或管理人员，现场人员它们能够经过经过思科Remote Expert Mobile将监督摄像机视频和现场操作的数据及图画即时传送，技能或管理人员经过与现场人员在线交互敏捷定位毛病和扫除疑问。3 ]' t9 f4 Q1 `, h3 l
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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金融' E8 p- B4 q# v( s7 L B
信用卡会员从移动设备App运用发起视频通话，问询对于会员资格奖赏方案有关事宜。该呼叫一起携带了呼叫者身份，个人资料，商品类别和其它特点智能路由到信用卡客户效劳坐席。客户的帐户信息以及别的关联信息被一起输送到坐席，客户在感同身受的视频通话中得到满意答复。
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% o' _& z% o& F: W' m零售
# `9 k& R! o1 O; Y" K- Y6 s: B2 u客户在线订货环节希望了解商品许多有关疑问。比如订单标号、商品细节，物流保证等等，更迅速、精确的答复等同于更多的出售时机。网上购物的出售时机几乎是少纵即逝。用户是不是有非常好的体会直接决议出售订单的多少。一起不断增加的购物者运用他们的智能手机进行购物，所以根据移动设备的视频谈天和即时效劳显得愈发主要。- V1 Q2 ]" N3 }$ W" P d
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思科推出基于移动端的音、视频及协作应用集成方案
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跨过不一样途径同享客户信息、同享客户途径交流前史信息，为客户供给共同的、连接的效劳。
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