思科语音CCIE考试内容 分解实验Lab 40: CUC 特性(多图)

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Task40.1   当号码1770被拨打，配置HQCUC集群发起广播信息给管理员。
 
系统广播信息记录的公告会发送给组织中每一个成员。默认UC用户是没有开启发送广播信息。
 
虽然系统广播信息声音类似于常规的语音信息，但是他们不类似于大的列表发送的语音信息。它们是独一无二的。
 
来配置进入广播信息管理员，我们必须首先确定到达的方式。CUC认为每个呼叫都是“Direct”（直接）或者“Forwarded”（转发）呼叫。如果我们想配置到达的方式为直接呼叫（号码被一个用户直接拨打），那我们就必须创建一个直接路由规则。如果为转发方式，我们就必须创建转发路由规则（呼叫被一个CTI RoutePoint转发）。在这里，我们必须配置直接路由规则（DirectRouting Rules）。
 
在HQCUC服务器中，Call Management-->Call Routing-->Direct RoutingRules，点击Add New按钮。输入一个描述性的名称“Display Name”为(“HQ_CUC_Broadcast_Administrator”)。点击Save按钮。

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请注意Save按钮被点击之后，这个路由规则被激活（ACTIVE）。确保这个改变总是被指向“after hours”。在“Routing RuleConditions”下面，点击AddNew。

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在“DialedNumber”参数，选择“Equals”选项。并且在后面输入“1770”。这将确保规则匹配“1770”号码。

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点击Save按钮来应用配置。回到直接路由规则配置页面，在“Send CallTo”下面，在“Conversation”参数选择“Broadcast Message Administrator”选项。点击Save按钮。

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CUC这边配置完成，位平面现在必须配置呼叫代理(HQ CUCM)到“1770”CUC服务器。因为在HQ CUCM和CUC之间早已配置了SIP整合，可以复制现有的语音邮箱引导Route Pattern，来到达广播信息管理员。
 
在HQCUCM服务器上面，Call Routing-->Route/Hunt-->Route Pattern，点击Find按钮。找到“1700”。勾选并点击Copy按钮。

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输入“RoutePattern”为“1770”，并且改变描述。点击Save按钮。

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现在CUCM这边也已经配置完成了，从HQ电话做一个测试呼叫（1770），并且确保广播信息管理员的问候语被显示。

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Task 40.2   确保在集群上，HQ Phone 1可以发送广播信息给其他的电话。
 
我们必须编辑CUC用户的一些功能。你应该可以包含一个角色或者许可。Users-->Users，点击进入“hqp1”。在“EditUser Basics”页面，Edit-->Send MessageSettings，勾选“UserCan Send Broadcast Messagesto Users on This Server”。还可以选择性的勾选“UserCan Update Broadcast MessagesStored on This Server”。

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点击Save按钮。
 
来测试这个配置，从任何一台电话拨打广播信息管理员号码(1770)，并且使用ID“1001”和PIN“12345”来登陆。发送一个广播信息，并且确保系统中其他的电话可以听到这个信息。记住，由于SC电话当前使用HQ CUC服务器的语音邮箱，所以它们也会接收到这个信息。
 
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Task 40.3   在SB CUC上面，创建一个自动话务员（使用号码2770）可以接听SB用户的呼叫。
 
自动话务员可以被CUC的Call Handler（呼叫处理器）创建。这里有三个默认的呼叫处理器早已预定在了UC。
 
·OpeningGreeting----默认OpeningGreeting呼叫处理器，允许呼叫者按*号来到达Sign-In会话，或者按#号来到达Operator（接线员）呼叫处理器。
·Operator----当呼叫者按“0”或者不按任何按钮（默认设置），呼叫会路由到这个呼叫处理器。默认OpeningGreeting呼叫处理器，允许呼叫者按*号来到达Sign-In会话，或者按#号来到达OpeningGreeting呼叫处理器。
·Goodbye----如果呼叫者没有输入，就显示一个goodbye信息，并且挂机。默认，允许呼叫者按*号来到达Sign-In会话，或者按#号来到达OpeningGreeting呼叫处理器。
 
来配置Call Handler（呼叫处理器）作为一个SB自动话务员，在SB CUC服务器，CallManagement-->System CallHandlers，点击Add New按钮。输入一个描述性的名称“Display Name”为(“AA_CH”)。“Extension”输入“2770”。点击Save按钮。

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CUC服务器配置完成，我们现在必须配置SB CUCM服务器，指向SB CUC的“2770”。在前一个任务中，我们使用直接路由规则到达CUC的广播信息管理员。这里，我们仍然可以使用“direct”方式，复制现有的SCCP语音邮箱扩展，并且改变号码为2770。然而，我们仍然需要创建Direct RoutingRule（直接路由规则）来适应拨号行为。当然，也可以使用“forwarded”方式，使用SCCUCM上的一个CTI Route Point。
 
在SB CUCM服务器，Device-->CTI RoutePoint，点击Add New按钮。输入一个描述性的名称(“SB_CUC_AA_CTI”)。还有一个适当的“DevicePool”(“SB_CUC_SCCP_DP”)。点击Save按钮。

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接着，点击“Association Information”下面的，“Line[1] – Add a newDN”链接。

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在“DirectoryNumber”字段，输入在CUC中配置的，Call Handler（呼叫处理器）的号码（2770）。并且选择一个适当的“Route Partition”(“VM_PT”)。

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接着，在“CallForward and Call PickupSettings”下面，勾选“VoiceMail”下的“Forward All”。记住，设置一个可以通过语音邮箱引导号码的CSS(“PHONE_CSS”)。

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点击Save按钮。
 
这个配置将根本上从CTIRoute Point接收呼叫，并且立刻转发给CUC，重定向号码为“2770”。
 
在CUCM配置完成，做一个测试呼叫到2770，确保到达被创建的呼叫处理器。再一次使用RTMT来进行验证。

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Task 40.4   这个自动话务员应该提供一个问候的语言，如下：“Thank youfor calling Site B.Please press 1 for sales,2 for technical support,or 3 to dial byname.”
 
为了让呼叫处理器记录这个问候语，思科早web界面包含一个Java-based录音工具。虽然它并不是很连贯，但是我们还是要使用它。
 
在SB CUC，Call Management-->System CallHandlers，点击进入前面创建的CallHandler(“AA_CH”)。在“EditCall Handler Basics”页面，Edit-->Greetings，并且点击“Standard”问候语。在“Recordings”（录音）下面，点击Play/Record按钮来启动这个Java程序。点击完成众多的安全警告和窗口之后，这个录音窗口就应该会启动。

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点击录制按钮（红圈）来记录电脑麦克风的声音。如果有必要，你也许可以按播放按钮（蓝三角）来听记录的声音。当你录制满意，点击Save按钮来应用到这个呼叫处理器。
 
再一次，尝试呼叫“2770”，并且观察现象。当呼叫接通，这个新录制的音频应该会被播放。
 
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Task 40.5   如果用户按1，直接呼叫SB Phone1。如果用户按2，之间呼叫SB Phone2。如果用户按3，允许呼叫者进入“DialBy Name”目录。
 
这个任务是要求我们继续配置呼叫处理器，添加“Caller Input”选项。登陆SB CUC，Call Management-->System CallHandlers，点击进入前面创建的CallHandler(“AA_CH”)。在这个页面，Edit-->Caller Input。在这里，我们可以配置用户按键的动作。

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首先，点击链接“1”。“Edit CallerInput”页面，选中“User WithMailbox”参数选择“sbp1”用户。我们还要选择“Attempt Transfer”，这样用户就有一个接听呼叫的机会。点击Save按钮。

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再点击进入字符“2”，这里的配置几乎和上面一样，只是“User WithMailbox”参数选择“sbp2”用户.点击Save按钮。
 
再点击进入字符“3”，我们必须配置进入“Dial ByName”目录。也许听起来很复杂，但是我们只要选中“DirectoryHandler”参数，再选择“SystemDirectory Handler”就可以了，这样就可以按名称拨号了。

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点击Save按钮。
 
这个配置完毕，做一个测试呼叫到Call Handler，确保可以进行预期的操作。
 
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Task 40.6   确保听完问候语之后，有一个4秒钟的延迟。这个提示语又会重复3次。
 
再一次，这个任务是要求我们继续配置现有的呼叫处理器。Call Management-->System CallHandlers，点击前面创建的CallHandler(“AA_CH”)。在这个配置页面，Edit-->Greetings，点击“Standard”问候语。
 
在“DuringGreeting”下面，分别设置“Timesto Re-promptCaller”和“Delaybetween Re-prompts”为“3”和“4”。
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