思科呼叫中心UCCX脚本制作+编辑实例Script Editor
1.用户有两个业务,对外号码分别是
8666,8677
2.两个业务使用同一部话机登陆,工作时间
是8666,非工作时间是8677
3.对不同用户进行录音,班长坐席能区分不
同的用户。
4.不采用IP电话login的方式
1)白天坐席业务由队列一、二、三、四、五、
六和零所对应的不同队列来处理不同的业务;
2)下班时间和非工作日时间由安排的值班
人员分别处理队列一、二、三、四、五、六
和零的业务;3)七个队列都要有实际的坐
席人员。(注明:如果坐席忙需要播放等待
音乐,按*键返回)
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