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国外的思科呼叫中心UCCX集成+配置 详细视频教程 实验Lab讲解20个
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3 d: B) t2 L; b+ Q' G& a4 V9 g) X
Lab 1 - How to Integrate CallManager with UCCX 7.0\# g: \7 K4 Z7 w1 g
Lab 2 - Client wish to use UCCX as a Auto attendant Service\
! L1 B' ^# K6 G) z) t% E. KLab 3 Using UCCX to setup a basic Call Center with one Agent\% Q7 j; r% l3 w. k5 \
Lab 4 How to use RmCM wizard to create a basic call center\
2 f+ v, p* ~; ?' qLab 5 How to configure Email Subsystem in UCCX 7\2 W1 H) B8 y( N2 E4 V- k! j
Lab 8 How to configure database subsystem using UCCX 7\" p# a9 H3 r5 X/ o
Lab 9 Configuring basic Resource Manager Component\3 K0 ^2 x# M8 F D
Lab 10 Configuring IP Phone Agent Service on IP Phones\/ D ^1 M# {* H1 O: X
Lab 11 Installing and configuring Desktop Agent\0 `4 W2 I1 e+ c
Lab 12 Creating a basic script to re-route calls\: T& V( R1 ?2 j/ z' f4 |! S
Lab 13 Configuring Resource Group to route calls to agent\$ d4 b8 D0 ?( W$ P8 i; l" O7 |5 C
Lab 14 Configuring Menu Driven Script\
, z) f" u7 e+ @3 }* aLab 15 How to collect digit from user\
* p, }. }1 \, o1 Z- W5 A1 ELab 16 Route call based on Caller ID\$ ~! E, C# |+ A& `$ `$ e
Lab 17 Send email when agent not available\+ _7 j$ |1 [4 a8 j& J9 R4 [
Lab 18 Routing call to voicemail if exceesive calls are in queue\" T1 c/ b! }/ B$ P% ], C
Lab 19 HTTP Trigger to open a website\
! P8 W& B$ h! q l% R$ |& y7 eLab 20 Using Sub Flow to call another script\7 G5 `- D, \ J, K2 d
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