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国外的思科呼叫中心UCCX集成+配置 详细视频教程 实验Lab讲解20个
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Lab 1 - How to Integrate CallManager with UCCX 7.0\
/ j+ F& U2 f; y3 Q6 U, b; a4 NLab 2 - Client wish to use UCCX as a Auto attendant Service\+ E" m' C( N$ v8 [' e) T7 C+ o' d
Lab 3 Using UCCX to setup a basic Call Center with one Agent\
7 B- k, [! E& w& NLab 4 How to use RmCM wizard to create a basic call center\
6 u9 e9 h" t# L7 yLab 5 How to configure Email Subsystem in UCCX 7\
7 Y7 ~* P. ?, HLab 8 How to configure database subsystem using UCCX 7\( N% _: ^/ A& T6 Q
Lab 9 Configuring basic Resource Manager Component\
+ K2 O# l7 h% \5 I1 U) ]Lab 10 Configuring IP Phone Agent Service on IP Phones\4 T5 w2 G% K* Z8 W$ H5 i
Lab 11 Installing and configuring Desktop Agent\
! o$ F6 U9 ]8 T; ?2 Y6 K; P+ oLab 12 Creating a basic script to re-route calls\0 `5 ? b; Y3 g+ Z7 M
Lab 13 Configuring Resource Group to route calls to agent\- |3 a5 W& Y# W. J
Lab 14 Configuring Menu Driven Script\
F! \5 F" _# y6 ?8 I5 |Lab 15 How to collect digit from user\
- x. C6 U" t0 `7 d# iLab 16 Route call based on Caller ID\
" u7 Q8 S2 H' ?3 ILab 17 Send email when agent not available\
) b- ]& [9 O% S! u1 x! BLab 18 Routing call to voicemail if exceesive calls are in queue\% X9 R& O9 `. e( g4 ]
Lab 19 HTTP Trigger to open a website\
+ E$ S3 l6 Q8 ]) j5 U( m9 TLab 20 Using Sub Flow to call another script\/ l! T* g' i. S: Z" y9 z
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