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xinmeng

作者: wjlovezzd
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[谈天说地] 提问的艺术

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本帖最后由 wjlovezzd 于 2018-2-2 21:20 编辑

提问之前

在提出问题前,检查你有没有做到:
1. 利用论坛的搜索功能搜索相关的内容
2. 阅读置顶帖、引导版块中的内容(虽然随着论坛的不断改版,可能老的一些帖子里面介绍的和论坛相关的操作已经不再可用了,希望这个时候各位能够主动向管理员和版主提出,以便及时的更新相关内容)
3. 在网上搜索,Google(谷歌),百度……工具实在太多了。建议专门研究一下怎样使用搜索引擎,将你的问题分解为几个关键词,用空格分开,这样搜索的命中率会高得多,能够熟练的使用搜索引擎获取想要的内容实际是一个很重要的技能。

当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么;这将有助于树立你的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西,我们更乐于回答他的问题。

周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,别人通常会用无意义的字面解释来答复你,心里想着“蠢问题…”,希望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。

决不要自以为够资格得到答案,你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案,靠提出一个有内涵的,有趣的,有思维激励作用的问题一个对论坛的经验有潜在贡献的问题,而不仅仅是被动的从他人处索要知识去挣到这个答案。

另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。“谁能给点提示?” 、“我少做了什么?”以及“我应该检查什么地方?”比 “请把确切的步骤贴出来”更容易得到答复。
因为你显得只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。论坛里最讨人厌的就是伸手党,明明问题的解决方法就在眼前,自己明明有能力动脑/动手去解决,非要别人代劳,浪费别人的时间。

怎样提问

- 谨慎选择版块
正确的选择版块不仅可以说明你清楚的知道你的问题是什么,也可以让以后遇到相同问题的人能够更快的找到你的问题,以便于他们的解决。

- 用辞贴切,语法正确,拼写无误
我们从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。 回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。更通俗的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。

- 使用含义丰富,描述准确的标题
在主题列表里,大约25字以内的主题标题是抓住高手注意力的金钥匙。
最忌讳用喋喋不休的“帮帮忙”、“救命啊!!!!!”、“求助!!!!“这样让人反感的词语。
不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。
差标题:涂装求救(在线等)
好标题:如何从某某官网上下载某某文件

- 精确描述,信息量大
1. 谨慎明确的描述症状(错误或故障的内容)。
2. 提供问题发生的环境(版本,但只需列出与问题有关的内容)。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的设置变更和插件安装。

- 话不在多
你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码完全转储摘录到你的提问中。如果你有条件,尽量把它剪裁得越小越好。
这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼你的错误信息的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

- 明白你想问什么
漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一个链接,检查你的安装配置或是别的什么),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限,便于回答者集中精力来帮你,这很奏效。要理解大牛们,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的别人口中得到答案。
因此,优化问题的结构,尽量减少他人解决它所需要的时间,会有很大的帮助这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解X,能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。

- 别问应该自己解决的问题
高手们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为他们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。
依靠自己的能力解决一个问题,要比直接从别人那里得到答案好的多。

- 去除无意义的疑问
别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。其次:由于这样问是画蛇添足,别人会很厌烦你而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案”。

- 谦逊绝没有害处,而且常帮大忙
彬彬有礼,多用“请”和“先谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
呵呵,转一段来自原作者的说明:
我们注意到,自从本指南发布后,从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈,就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。

- 问题解决后,加个简短说明
问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决的,并再一次向他们表示感谢。
补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“原来是解压安装包的时候目录选择错了”比什么也不说要强。
事实上,除非结论真的很有技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。

除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。因此建议在问题解决后,修改一下标题和顶楼的帖子,说明问题解决的办法,为后来遇到同样问题的人创造方便。

最后,这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。这种感觉对于那些你向他们求助的人而言,是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心;好人有好报,满足他们的渴望,你会在下次贴出新问题时尝到甜头。

同时,也请那些在求助帖后面跟帖说“同问”、“同求”的朋友们,在回复前请遍览一下其他人的回复,不要莫名其妙的挖坟。

最后,不管是谁,来这里回答问题都是凭一腔热忱,凭兴趣和心情,如果论坛上充斥着让人没有兴趣回答的问题,我想,对大家都不是一个好消息。自力更生真的很重要,不管你水平如何遇到什么样的困难,能自己解决多少就解决多少,然后再来求助,说需要什么什么帮助,多做一些努力只有好处没有坏处,问一个好问题并不比问一个坏问题困难多少。
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kao1981089 [Lv10 举世无双] 发表于 2018-2-3 00:43:03 | 显示全部楼层
看帖看完了至少要顶一下!
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Rockyw [Lv10 举世无双] 发表于 2018-2-3 12:18:06 | 显示全部楼层
看帖看完了至少要顶一下!
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zzz1 [Lv9 无所不能] 发表于 2018-2-3 23:31:01 | 显示全部楼层
啥也不说了,楼主就是给力!
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xbtdql [Lv5 不断成长] 发表于 2018-2-4 15:12:13 | 显示全部楼层
啥也不说了,楼主就是给力!
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sammas1025 [Lv6 略有所成] 发表于 2018-2-4 20:50:43 | 显示全部楼层
看完頂一下~~~~~~~~~
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kao1981089 [Lv10 举世无双] 发表于 2018-2-4 22:40:53 | 显示全部楼层
楼主,不论什么情况你一定要hold住!hold住就是胜利!
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ccnpnew [Lv7 精益求精] 发表于 2018-2-6 03:28:15 | 显示全部楼层
Good article!@
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kao1981089 [Lv10 举世无双] 发表于 2018-2-6 21:24:37 | 显示全部楼层
不错,又占了一个沙发!
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ddtsatan [Lv7 精益求精] 发表于 2018-2-7 17:03:31 | 显示全部楼层
看帖看完了至少要顶一下!
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