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作者: 菜鸟徒弟
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[科技类新闻] 北京消协:微商产品质量无保障 消费者维权困难

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微商大家都很熟悉了,微信朋友圈里会遇见各种各样的商家,很多人对此嗤之以鼻,另一部分则觉得很方便购买。4 r1 ]3 s$ _* L3 G3 d
随着微博、微信等社交媒体平台发展,个人得到了最大限度的展示,微商这一新的商业模式也得到迅猛发展。
6 a; k% v- z. m! N7 M* M' ?- u根据中国消费者协会2017年发布的《网购诚信与消费者认知调查报告》显示,2016年中国网络消费不满意率排行中,微商占比位居首位。0 b& O! h9 a9 v! v6 O" F; H& w
3月9日,北京市消费者协会发布的《2017年微商行业发展状况调查结果》显示,由于法律缺失、消费者维权无门、卖家销售假货的机会成本较低,造成目前微商市场“三无”产品泛滥、价格虚高、虚假宣传等。品质无保障、消费者维权缺失和监管困难成为目前微商行业的发展痛点。% y* m. v2 E7 k& }$ J
调查显示,最突出的问题是“产品质量”,其内容占比达到54.57%;微商体验式调查中,产品层面得分也相对偏低,尤其是产品“三无”现象比较严重。" _* `( g/ H' a
微商消费者问卷调查中,产品评价也是相对偏低,但却是影响消费者购买产品的最大因素。因此,产品质量问题刻不容缓,必须从包装、安全性等多方面严加监管。
) q; ?0 D& j6 C- T- @- t微商宣传层面,暴力刷屏和虚假宣传是重点问题,但带来的后果却是被朋友圈好友屏蔽。从微商品类看,化妆品、日用服装暴力刷屏现象最为严重;从微商类型看,企业微商在暴力刷屏方面的问题,相比较个人微商更突出。6 Y/ J0 D2 y1 @
微商服务层面,本次调查显示,主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况,其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%,表现相对不佳;“投诉”方面主要针对产品质量。
0 K# C3 {! b, l在本次的体验式调查中,所有微商调查样本均是要求先付款后发货,因此一旦出现问题,消费者很难保障自身利益。1 H0 N1 j7 A& p; L

北京消协:微商产品质量无保障 消费者维权困难

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Rockyw [Lv10 举世无双] 发表于 2018-3-10 12:35:54 | 显示全部楼层
看帖看完了至少要顶一下!
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