北京消协：微商产品质量无保障 消费者维权困难

微商大家都很熟悉了，微信朋友圈里会遇见各种各样的商家，很多人对此嗤之以鼻，另一部分则觉得很方便购买。
随着微博、微信等社交媒体平台发展，个人得到了最大限度的展示，微商这一新的商业模式也得到迅猛发展。
; `# V; B9 m4 X4 Z' l) N1 `根据中国消费者协会2017年发布的《网购诚信与消费者认知调查报告》显示，2016年中国网络消费不满意率排行中，微商占比位居首位。
( E1 E* a2 Z# [7 ~, J7 X3月9日，北京市消费者协会发布的《2017年微商行业发展状况调查结果》显示，由于法律缺失、消费者维权无门、卖家销售假货的机会成本较低，造成目前微商市场“三无”产品泛滥、价格虚高、虚假宣传等。品质无保障、消费者维权缺失和监管困难成为目前微商行业的发展痛点。
5 F& i8 c# z0 G( E调查显示，最突出的问题是“产品质量”，其内容占比达到54.57%；微商体验式调查中，产品层面得分也相对偏低，尤其是产品“三无”现象比较严重。
  ]/ r7 ]9 }4 f微商消费者问卷调查中，产品评价也是相对偏低，但却是影响消费者购买产品的最大因素。因此，产品质量问题刻不容缓，必须从包装、安全性等多方面严加监管。
. ~* N' e3 ]8 e7 F! @0 I- w微商宣传层面，暴力刷屏和虚假宣传是重点问题，但带来的后果却是被朋友圈好友屏蔽。从微商品类看，化妆品、日用服装暴力刷屏现象最为严重；从微商类型看，企业微商在暴力刷屏方面的问题，相比较个人微商更突出。
* |4 \. g. D+ v0 y& _6 `+ F微商服务层面，本次调查显示，主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况，其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%，表现相对不佳；“投诉”方面主要针对产品质量。
9 g7 m( ^4 F# r; ?6 g4 S4 R6 H% L在本次的体验式调查中，所有微商调查样本均是要求先付款后发货，因此一旦出现问题，消费者很难保障自身利益。

北京消协：微商产品质量无保障 消费者维权困难

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