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作者: 菜鸟徒弟
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[科技类新闻] 国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0

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3月21日,今天国家邮政局官网发布了《国家邮政局关于2018年2月邮政业消费者申诉情况的通告》。
, l! b; L/ F% o. V《通告》称,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。: n7 h" W0 p5 V$ e

国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0

国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0 - 攻城狮论坛 - 国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0
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受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为14855件,比上年同期下降50.1%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1423件,占有效申诉量的9.6%;涉及快递服务问题的13432件,占有效申诉量的90.4%。, W( A0 _5 m7 X3 @
2018年2月,消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误,分别占申诉总量的35.7%、29.0%和28.9%。7 S# x8 P1 c, D+ C$ V
主要快递企业有效申诉率方面,宅急送2018年2月有效申诉率高达56.59%,主要问题出现在延误方面。而民航快递表现较好,有效申诉率为0,而其上个月有效申诉率为6.71%。苏宁、京东、顺丰也有着不错的表现。; t/ t6 G) I% v

国家邮政局:2月共受理申诉18万件 这家快递为0

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Rockyw [Lv10 举世无双] 发表于 2018-3-22 12:53:25 | 显示全部楼层
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