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作者: 菜鸟徒弟
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[科技类新闻] 人民日报评六六维权事件:消费者和卖家发生纠纷 电商不应推脱

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3月30日,人民日报发文《消费维权,电商不可推责》,对前段时间热议的“作家六六维权事件”发表评论。
- x7 S' _2 l9 u/ U: Y5 u前不久,作家六六投诉京东,称一位朋友在京东全球购遭遇商家“售假”,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果,引发网友热议。
. T7 @  Z, F% z- m5 `: ^3 B六六在文章中称,其师姐程女士在京东全球购买了美国Comfort U护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。" e5 z$ A5 A! m/ ^- u
而商家实际发货的是一个标识为Contour U的护腰枕,美国官网售价33.6美元。
( g7 ^, P& A6 Q4 Q1 [+ _% k3 Z# }京东全球购宣传“正品保证”、“假一罚十”,但商家解释称为发错货,可以退货退款,但拒绝“假一罚十”。
5 k; k+ i  w0 t2 i$ D) b人民日报在文章中指出,该电商平台规定,“第三方卖家销售的商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务,建议您优先联系商家解决;如对商家处理结果有异议,您可以申请交易纠纷单。”这样的规定,仿佛电商平台只是“沟通者”角色。1 X* {' s# L* I1 B
事实上,电商平台不仅是“沟通者”,而且同商场、超市、展销会的举办者、柜台出租者一样,是向商户收取场租费、推广费或者服务费等费用的利益相关方,都是经营者。不仅要遵守《消法》有关网络交易平台的规定,而且应承担《消法》规定的所有经营者义务。
3 W5 b5 J' q3 O, H' t对于消费者卖家产生纠纷,你认为平台应该担责吗?( T# j' P5 m2 Q% r3 o

人民日报评六六维权事件:消费者和卖家发生纠纷 电商不应推脱

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Rockyw [Lv10 举世无双] 发表于 2018-3-31 12:54:44 | 显示全部楼层
看帖看完了至少要顶一下!
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