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作者: IT邓邓爱踢
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[路由交换] 干货 | 如何正确处理常见的8大网络故障

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本帖最后由 IT邓邓爱踢 于 2020-3-3 17:57 编辑 : z1 M) N4 R5 t

: z4 K' @* K; v7 c. B& }
网络故障是最容易出现的,也是比较难解决的问题,尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友。
6 z& m4 J+ O% v/ E4 J$ }
4 G. W% h/ {: C. a' A$ h今天就和大家来说说日常工作中,常见的网络故障详细分析及解决方法。8 b/ K# H& ^& M  o8 f0 E

3 W. ^: m# C- I3 ~
01
! s" j5 Y8 I6 n6 ^1 R交换机刚加电时网络无法通信
5 e9 ^  j. ]$ ^) ~6 [
【故障现象】* B6 v& S; a' M5 n

- V4 X: v  w8 [& ^# l交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络,需要等待一段时间才可以。另外,需要使用一段时间之后,访问其他计算机的速度才快,如果有一段时间不使用网络,再访问的时候速度又会慢下来。' u: c( J6 N0 X7 S# j
; I. V  D$ w- z/ j, n
【故障分析】
- g0 N9 K: y* R+ b
& Z0 z4 w5 x$ Z. f9 q9 h由于这台交换机是一台可网管交换机,为了避免网络中存在拓扑环,从而导致网络瘫痪,可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路,也会只保留一条路径,而自动切断其他链路。所以,当交换机在加电启动的时候,各端口需要依次进入监听、学习和转发状态,这个过程大约需要3~5分钟时间。
: w4 P4 I/ |9 m/ B  G/ A! |8 P& R4 m9 r" `; A1 S2 A. h' U
如果需要迅速启动交换机,可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”,使得该端口立即并且永久转换至转发状态,这样设备可以立即连接到网络,避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。$ W! V, y" u1 a

- P( U  u, E4 r- |8 d4 ?, i* E# ?- X
8 @7 ]1 A3 w* x: \( j7 O" J/ K
【故障解决】8 \! m3 m8 |5 O- f7 w7 ^0 g- m4 d/ z' `
7 _% c4 r1 |; ~' |0 V$ G, }
如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发,可以禁用扩展树协议,或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是,这两种方法虽然省略了端口检测过程,但是一旦网络设备之间产生拓扑环,将导致网络通信瘫痪。
; H+ C; q  r# z/ a- z7 h
3 I, v% E& G% G, }
02
' h4 j* V6 i  o. Z0 O3 \& q5口交换机只能使用4口
* ?/ \5 \; Q  ]& _) F, J2 r
【故障现象】: T% y! D! f$ ?

2 {- s( J) B3 R/ I6 Y办公室中有4台计算机,但是只有一个信息插座,于是配置了一台5口(其中一口为UpLink端口)交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接,1个UpLink端口用于连接到局域网,但是接入到网络之后,与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。
5 M. J( j: E- W0 h
( z1 m6 I4 c- S. H: g2 }- ^
) h  c  k% V& d- t$ `. C
# h6 F! m, i' {' n【故障分析】6 I$ T5 c7 D, A: d& F! r0 p9 r. y$ ?

6 P; t# l1 \/ C0 g% pUpLink端口不能被看作是一个单独的端口,这是因为它与相邻端口其实就是一个端口,只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口,集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口,这样就不必使用交叉线。+ L; k4 z- q! T+ f

: `/ M& A8 o3 N交换机和集线器的芯片通常为×4,所以集线设备端口大多为4口、8口、16口、24口等,如果制作成5口,就会浪费3个模块,从而增加成本。
* x. u2 N5 T0 j" @. y! G
1 a: X1 v, e7 k0 V; R  r【故障解决】( _3 M* P% G/ ?7 }
1 W. i3 K6 u9 d$ k: M2 N; r- n
将4口交换机更换为8口交换机,即可解决故障。
0 k2 }# s0 d$ m2 P  K) j
0 x3 O& v0 w7 b1 R
03
, O# \9 w! H% |1 |“COL”指示灯长亮或不断闪烁  无法实现通信

/ B, N0 v. Q% K' ^【故障现象】- p4 x& g) E# r" i  g
7 K& G  k5 B$ k+ b3 I3 e# R
局域网中计算机通过集线器访问服务器,但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接,客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。
2 n; H9 s- W& }4 s* b- K* o$ } : q2 {4 ~: r+ T( w% {/ Q
【故障分析】' v3 ?. W: L" K

/ o" G+ {4 S: i% ~( @ “COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况。“COL”灯不停闪烁,表明冲突发生;“COL”灯长亮则表示有大量冲突发生。导致冲突大量发生的原因可能是集线器故障,也可能是网卡故障。一般情况下,网卡出现故障的可能性比较小,因此将重点放在对集线器的排除方面。; C' |/ \  Y  v  Q1 g6 l; s8 u
4 y$ O6 \# g) y1 D# [
【故障解决】
  F7 a! }! b3 t+ ]" u , i* x; ?1 F6 d. A0 A% b& D
更换集线器,网络恢复正常。$ X$ ?  V9 V; r6 G) O
04
3 c2 V4 v7 C. Q/ W! a升级至千兆网络之后  服务器连接时断时续
: B- G3 E) w) m3 ~! n( y
【故障现象】+ p- q: m# H5 I% Z, W

/ w; [9 u7 [% j7 t( ~# X原先服务器采用10/100Mbit/s网卡,运行一切正常。但是安装了一款1000Mbit/s网卡,用其连接至中心交换机的1000Base-T端口之后,服务器与网络的连接时断时续,连接极不稳定,无法提供正常的网络服务。使用网线测试仪测试网络,发现双绞线链路的连通性没有问题。2 n% V$ D+ u3 V. j
1 g3 L# I, q/ X. Y
. ]* w- n2 w" R9 i+ Y( T2 _* L

. u: d+ {3 Y0 B) r【故障分析】0 t3 L, S2 ^7 l* x

% r6 b& g+ b& e6 J在100Mbit/s时连接正常,只是在升级到1000Mbit/s时才发生故障,看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题。虽然从理论上说超五类系统支持1000Mbit/s的传输速率,但是如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备的品质不是很好,或者端接工艺有问题,就仍然无法实现1000Mbit/s带宽。, x* W  q! e; B+ y

! J: C1 n2 @5 y3 t由于1000Base-T需要使用双绞线全部的4对线,每对线的有效传输速率为250Mbit/s,并完成全双工传输,因此1000Base-T对双绞线的信号衰弱减、回波、返回耗损、串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要求。如果双绞线或者其他配件的性能不好,就会在线对间产生严重串扰,从而导致通信失败。
6 `0 q5 V0 S) Z; d6 p' k- l
1 ]' n$ I# D' I【故障解决】
! F# k/ K# B" k/ H& n+ S% w
' [1 {; `4 H. B3 H3 S; _0 \' f考虑到五类布线系统的性能有可能无法满足千兆网络系统,因此更换为六类布线产品之后故障解决。
+ C* s) \4 g0 z7 L) w$ |  E1 @$ j* E
. c# C- z4 L5 g! U1 a; ~9 \; p+ P
05; L! B6 r3 ^; b+ @" e9 X
尽管Link灯不停闪动  但网速却奇慢
" B* y4 h; z0 S. K3 M
【故障现象】
  R* s1 z0 G. _
/ p9 C: _0 G+ A  t# d服务器上网速度很慢,开始时打开网页非常缓慢,后来甚至连网页都无法打开,Ping网站也无法解析地址。 起初以为是DNS设置或者服务器故障,但是这些都正常运行。尝试Ping其他计算机,发现丢包率很高。而此时交换机的Link指示灯不停闪烁,数据的交换非常频繁,说明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再重新打开,故障现象得到缓解,但是一段时间之后又出现这种故障。/ g# ]' L$ q  b, n/ _' H

; o! ^& Z& {4 Z% m3 r/ Z7 v5 D' D0 ^1 p

& w7 c  |  O" W2 n5 s. I2 E【故障分析】
+ [. r8 z0 p' |! Z: c   @* a) t9 ~, _: h2 c
从故障现象来看,这是网络内的广播风暴。广播风暴的产生会有很多种原因,比如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线序错误或者受到干扰等。在网络故障发生的时候查看交换机指示灯是一个很便捷的判断方法,可以直观查看网络连通性和网络流量。+ f) k3 B* b1 g* ^3 @" \

4 u4 e" w5 T6 g, ?1 T+ l& }【故障解决】
: m. y0 o; d) b9 @8 c1 ?
2 }. W7 F( [* X4 b$ f就目前情况来看,蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要原因。及时为服务器更新系统补丁,并且安装网络版本的病毒查杀软件,及时为服务器升级病毒库,在服务器安装防病毒客户端程序之后,故障得以解决。
: Q1 O; d/ M* p( k% Z0 t: A' j% D* t9 X2 [1 M7 M$ ^7 F
06) p: f& M' m1 D. O# N/ @- f/ t: q
服务器资源共享故障
( ^( M( N% f6 _! q! K  d
1.无法将访问权限指定给用户
8 f- M& g0 {' X9 y9 ?$ @
3 o# S# H. a# ^1 P* I【故障现象】" o, ?- c0 v0 |: w* r: k- V

; `* `9 z0 J/ H. X' X 整个网络使用的是Windows域,客户端是Windows2000 Professional。服务器的IP设置为192.168.0.1,DNS是127.0.0.1,路由器的内部IP地址是192.168.0.1。客户端全部采用自动获取IP地址方式,并且同属于DomainUser组。在服务器设置共享文件的时候,虽然可以指定权限,但是无法访问。) G1 W7 B; f& H6 G! I

' N  ^; F! W" w【故障分析】: G5 I" Z; S5 i1 L6 N5 f

. Y# n% L7 K4 E- l/ e# {6 r! G在Windows域中,都是使用NTFS权限和共享权限来设置共享文件夹的访问权限。不过NTFS权限是高于共享文件夹权限的,也就是说必须先为欲设置为共享的文件夹设置NTFS权限,然后再为其设置共享文件夹权限。如果两者发生冲突,那么将以NTFS权限为准。
3 [, k" a2 Q/ [  y1 s8 _% v1 x/ u * `' p$ `; U7 m
【故障解决】! `% h0 W3 w! {/ L+ A2 g3 t# M
/ S8 O& u* [! Z$ A* w! K
先为用户指定NTFS权限,然后再指定共享文件夹权限。例如需要给用户A创建一个共享文件夹TESTA,使该共享文件夹能够被用户A完全控制,而被其他任何用户访问,就要先设置TESTA的访问权限,为用户A指定“完全控制”权限,而为Everyone设置“只读”权限。同样,在设置共享文件夹权限的时候也要这样设置。
. O. Z. `4 z( a( p
$ s. w- M: Z6 B9 n  U, i/ G1 O8 j2.共享文件夹无法显示在“网上邻居”中- x  H7 U3 H/ E1 {
$ f7 V2 ^* Y4 A' V. e  [/ q
【故障现象】6 E; ^: i8 n- f

) p: b) X! W8 p% ]7 J已经共享了某些文件夹,但是在“网上邻居”中无法查看,但是同一计算机的有些共享文件又能够看见。+ L# Y" V( l- S) N$ D1 x) Y  a% g  I

6 _: Y+ t1 q& H, |, N) v% s【故障分析】' ?$ P2 ^7 d" N5 K
( }& E) T* Z+ F. U) w
既然有些共享文件夹可以看见,说明该计算机的网络配置和连接基本正常。而且这其实并非一个故障,而是属于共享属性的一种配置类型。在Windows系统中,共享文件类型主要有两种,一种是供系统调用的;另外一种是供其他用户访问的。供系统调用的共享文件是不在“网上邻居”中出现的,但是可以用诸如“Net View”之类的命令显示;供其他用户访问的共享文件是可以在“网上邻居”中看见的。        - b# o* F' E4 y
  " k" _. {- x) R4 _' {
那么如何配置不可见的共享文件夹呢?只需在共享文件夹名后面加上一个美元符号“$”即可。例如在Windows Server2003系统中,为各用户所自动创建的文件夹就是这样一个共享类型文件夹,每个用户只能看见自己的用户文件夹,而无法看见别人的用户文件夹。还有一些磁盘,在WindowsServer2003中,安装后就把这些磁盘共享了,但是它们的共享文件名后都有一个“$”符号,所以客户端用户是无法看见的。
$ P; A$ n: ], U$ {$ [5 Z
* l: E. O; ?" h5 m8 Y+ `% G【故障解决】) d5 e/ v. `% r+ E$ e( E  p; h
0 X2 P' Y% Q. N8 ^2 a3 ]3 w
将共享文件名后的“$”符号删除,不能显示的共享文件就可以在“网上邻居”中出现了。
* C. k8 s, e% h1 Q$ q  }
, {5 j1 _8 X8 v/ E' _2 U5 t; q- s
07& v6 @. q% G2 i9 `' j$ u
集线器和路由器无法共享上网
8 O3 |. a' D8 |5 ~! M2 N
【故障现象】
3 c; n% M; x# [" p
* \, ]5 {( x! D' k, u多台计算机采用宽带路由器和集线器方式,利用集线器扩展端口组网共享Internet。连接完成后,直接连接至宽带路由器LAN口的3台机器能上网,而通过集线器连接的计算机却无法上网,路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行,且集线器上与路由器LAN端口连接的灯不亮。另外,集线器上的计算机无法Ping通路由器,也无法Ping通其他计算机,是什么原因?
! l3 |/ ^. L" V1 J& P$ Y! p' c% y
: V6 o; j& O9 Z2 ^( ~【故障分析】: `3 k  z) C" @8 `: k

/ ~0 o' H. P8 L- w$ l0 U. 集线器自身故障) r" k# k. z) I- m; M2 m: F/ w

6 e* G8 F9 }) @" S$ G故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通,更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。. t3 d7 Z' J, F0 W9 n
3 [+ _) a3 i, F# f1 x$ f" E! E
. 级联故障
! k+ P+ \, w, Y: B8 U , v) q8 n) g6 {
例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序,或者是跳线连通性故障,或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通,但无法Ping通路由器。不过,直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。2 v# t% e+ c% y1 B; G8 f
4 z% h2 @% z& ]0 [/ E
· 宽带路由器故障
& d) ^( l% _. r0 m! w+ D, D; ^0 ^ / o9 A* X/ g- s/ _
如果是LAN端口故障,结果将与级联故障类似:如果是路由故障,结果将是网络内的计算机都无法接入Internet,无论连接至路由器的LAN端口,还是连接至路由器。
' h1 Q0 U/ H3 p! h4 H; ]
8 g1 @0 m4 Y% ?  e  y% G2 j【故障解决】  X' Z  a% ^/ C4 P- J
% l( Z7 r0 @! w5 N0 ~+ F: \0 F, `
从故障现象上来看,连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器,也无法Ping通其他计算机,初步断定应该是计算机至集线器之间的连接故障。此时可以先更换一根网线试试,如果依然无法排除故障,则可以更换集线器解决。8 G8 I# q% P9 _1 l/ I/ B+ d. N9 A

( Y9 w7 F( k3 J. w2 W. H: T8 M2 o. t0 U& [6 L& [1 T
1 R6 D9 A- g; K

% Z0 z" _$ c% {% v
08
5 I( I( Y+ l7 ^2 |3 cIP地址冲突
/ ~  K, L- {2 B
2 J# B( I& U! x2 d$ k
【故障现象】
* Y# E5 |$ C% @5 _" l3 h7 p
4 d) f4 U6 S5 q" w: d) G) H计算机经常出现下面这种情况,提示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和网络硬件地址00 05 3B 0C 12 B7发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”,然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接。这是什么原因,该如何解决?
1 |. [7 j4 @) R9 W ' N$ E$ s( U( H+ t6 y9 G, y2 c
【故障分析】% o  P2 D) {& E# R

+ h. |2 A; s0 N* d+ o/ T. x3 |4 d这种系统提示是典型的IP地址冲突,也就是该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同,从而导致通信失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情况下,IP地址冲突是由于网络管理员IP地址分配不当,或其他用户私自乱设置IP地址所造成的。: o' O  {7 ^* F( D% ^, r) T4 U, {
# {5 U7 s5 o( v) g6 ~' R4 O
【故障解决】! e9 {  R0 x0 G6 o. ~4 ]; U

+ F  R4 M; K9 _2 W3 B1 a由于网卡的MAC地址具有唯一性,因此可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机,并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令,即可查看计算机的IP地址与MAC地址。最后使用“ARP –S IP地址 网卡物理地址”的命令,将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。
+ t& R8 M1 z- a+ R
- k# r7 T8 Z- F7 g+ W, h
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monkeyman [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-4 00:08:38 | 显示全部楼层
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wangcy88 [Lv3 牛刀小试] 发表于 2020-3-4 17:54:55 | 显示全部楼层

/ T+ a3 O4 n, ]# o$ ^, d非常感谢楼主分享资源呀
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ywb_qh [Lv9 无所不能] 发表于 2020-3-4 19:17:30 | 显示全部楼层
非常感谢楼主分享资源呀
# ?7 K, S$ c& h
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ywb_qh [Lv9 无所不能] 发表于 2020-3-5 06:35:03 | 显示全部楼层
非常感谢楼主分享资源呀, Q. ?, ~/ n2 G& N0 Z  }

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monkeyman [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-5 09:56:51 | 显示全部楼层
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williamy [Lv4 初露锋芒] 发表于 2020-3-5 10:43:44 | 显示全部楼层
非常感谢这么好的资料,果断mark一下
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fjq0215 [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-5 11:46:19 | 显示全部楼层
如何正确处理常见的8大网络故障
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xuyingsheng [Lv4 初露锋芒] 发表于 2020-3-5 22:31:06 | 显示全部楼层
值得收藏,顶顶顶
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monkeyman [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-6 21:53:56 | 显示全部楼层
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