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作者: IT邓邓爱踢
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[路由交换] 干货 | 如何正确处理常见的8大网络故障

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本帖最后由 IT邓邓爱踢 于 2020-3-3 17:57 编辑 , c; Z. ~' L& v$ C, w% r' l0 y

- Z( U. h" C1 c# B+ g+ B
网络故障是最容易出现的,也是比较难解决的问题,尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友。  K9 t4 \/ X: @  r) w

  D7 Q2 [- v( e8 r今天就和大家来说说日常工作中,常见的网络故障详细分析及解决方法。
* w! x; U* A' d$ P, S8 [6 I+ y" x
01' C  o! a. L: `; t) b
交换机刚加电时网络无法通信
; _& w/ q! h! L5 b5 f4 p3 F
【故障现象】0 r+ z5 K7 D( e. L

2 f6 q5 ?  O. j' S+ \交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络,需要等待一段时间才可以。另外,需要使用一段时间之后,访问其他计算机的速度才快,如果有一段时间不使用网络,再访问的时候速度又会慢下来。
4 J0 N! u+ l+ V" p! \0 a
/ X4 V  ?$ j8 l/ b4 {3 ~【故障分析】
* @$ C% r- B7 Q/ b
8 Z* P8 ?; n& J% ^7 u由于这台交换机是一台可网管交换机,为了避免网络中存在拓扑环,从而导致网络瘫痪,可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路,也会只保留一条路径,而自动切断其他链路。所以,当交换机在加电启动的时候,各端口需要依次进入监听、学习和转发状态,这个过程大约需要3~5分钟时间。  s2 R7 W1 ?2 K7 p: ?7 c
4 L. ~: ?) O) Q
如果需要迅速启动交换机,可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”,使得该端口立即并且永久转换至转发状态,这样设备可以立即连接到网络,避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。  W1 c' v: _# [) \) l

9 a% l: ?! o8 C0 R5 x6 ^0 [- s8 @4 b% K1 u6 Z1 _$ A

$ M- D( ^8 d: \5 U【故障解决】
' \- w* F$ F1 A+ Y  P- S! ? ; ^# `7 D8 x7 \( y' B
如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发,可以禁用扩展树协议,或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是,这两种方法虽然省略了端口检测过程,但是一旦网络设备之间产生拓扑环,将导致网络通信瘫痪。' {) C( N6 E2 O+ G5 \3 t2 T

2 i# p! J+ _. r. n4 M# [
02- p3 u1 m3 z: B  D
5口交换机只能使用4口
2 h6 T. P& O; Z3 L. _% i; d! W
【故障现象】3 z1 b* q0 j0 E7 v: r1 d

$ E* k' w% q+ g7 T& @0 n; |办公室中有4台计算机,但是只有一个信息插座,于是配置了一台5口(其中一口为UpLink端口)交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接,1个UpLink端口用于连接到局域网,但是接入到网络之后,与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。
) P, B5 u: U% T# f" `3 T% c
2 t- X1 R/ J+ f8 o) u6 |8 \, T
& d/ y% x3 R5 n
1 ]: H1 E- H, z7 L4 p( q0 D/ l【故障分析】
, H5 t; r# Z# g7 g0 W/ m : }' ^; e4 H  o3 }6 B( l
UpLink端口不能被看作是一个单独的端口,这是因为它与相邻端口其实就是一个端口,只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口,集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口,这样就不必使用交叉线。1 d- b' R7 h2 M8 Z3 n( k
) n" v' E4 v& P5 U
交换机和集线器的芯片通常为×4,所以集线设备端口大多为4口、8口、16口、24口等,如果制作成5口,就会浪费3个模块,从而增加成本。
+ n' e! ~6 J4 C3 Z* a% j: [* ] 8 B1 y5 k* ^* T
【故障解决】
) U; S8 M9 a* ^9 ?9 \; J
+ K9 M+ O0 r% p, \; }6 K将4口交换机更换为8口交换机,即可解决故障。
- H; s- G7 }  x, B- Z5 C" S2 f4 c5 U
- t4 Y1 s/ c  E- u  H
036 H5 I0 ^  Z8 X0 `: H: V% R* f
“COL”指示灯长亮或不断闪烁  无法实现通信
8 P% J/ `$ Y" _6 F' b, _+ B# H
【故障现象】
' o! Y$ c6 z. c) r/ ?5 ^* X ! C$ w/ M+ N+ b6 y$ O. m7 P) b
局域网中计算机通过集线器访问服务器,但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接,客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。
3 m) ^. R3 R! c) b4 F( b! C9 {3 P; z
- G- m5 c* W; s# k【故障分析】
0 G/ z- G% c9 ]& ]3 i+ G5 T7 f ) W& t* u: o) Y2 n6 E- \
“COL”指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况。“COL”灯不停闪烁,表明冲突发生;“COL”灯长亮则表示有大量冲突发生。导致冲突大量发生的原因可能是集线器故障,也可能是网卡故障。一般情况下,网卡出现故障的可能性比较小,因此将重点放在对集线器的排除方面。; |: C% Y0 F' W# h' e" U& i# [

) [. {9 m* r8 L2 w【故障解决】" |/ @; I0 l. p7 r4 u
" X3 f" S7 F5 @- T8 N# N) Z
更换集线器,网络恢复正常。' U( G# G4 c$ P% f, @
04& O% T. C7 n' L( O
升级至千兆网络之后  服务器连接时断时续

: o, w& A. n" y, N7 e* O* R) S【故障现象】
; V) i! r/ T( D9 e2 V3 B0 `, {4 O
4 A+ |$ {1 D& \) A* e( o% E原先服务器采用10/100Mbit/s网卡,运行一切正常。但是安装了一款1000Mbit/s网卡,用其连接至中心交换机的1000Base-T端口之后,服务器与网络的连接时断时续,连接极不稳定,无法提供正常的网络服务。使用网线测试仪测试网络,发现双绞线链路的连通性没有问题。
2 ~$ \: e8 h/ y4 p: F- o* F% J1 w
1 [3 X8 q8 r9 B/ p6 E$ `% o" n$ k1 B' \

' _6 T$ r7 w( l: F+ T) n+ r【故障分析】
7 N2 N8 P1 K6 O' k 9 k5 G. `2 T  H8 ~' W$ ~
在100Mbit/s时连接正常,只是在升级到1000Mbit/s时才发生故障,看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题。虽然从理论上说超五类系统支持1000Mbit/s的传输速率,但是如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备的品质不是很好,或者端接工艺有问题,就仍然无法实现1000Mbit/s带宽。2 i# N# \0 Q: [- w) y) @3 N& T

1 L2 W* p; C& k$ l由于1000Base-T需要使用双绞线全部的4对线,每对线的有效传输速率为250Mbit/s,并完成全双工传输,因此1000Base-T对双绞线的信号衰弱减、回波、返回耗损、串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要求。如果双绞线或者其他配件的性能不好,就会在线对间产生严重串扰,从而导致通信失败。" M8 {2 w# v2 `! y5 Y" I

4 Q- t$ l+ ~& s, ]【故障解决】9 ]" p. ~( A; ^5 U( o! v

3 ~1 y' A2 {1 v) Z/ N. E: T, |/ f; I考虑到五类布线系统的性能有可能无法满足千兆网络系统,因此更换为六类布线产品之后故障解决。
7 ~2 R% A4 ?& G1 r! ]( V* t) ~1 Q* A( @# l1 e$ f
05
* [" S7 l# h5 i+ F尽管Link灯不停闪动  但网速却奇慢

& F3 p" j% V* x/ ]* k【故障现象】
+ s5 |' w" y4 G9 h, N, d! [3 ` # ?  }6 e4 X5 H% P
服务器上网速度很慢,开始时打开网页非常缓慢,后来甚至连网页都无法打开,Ping网站也无法解析地址。 起初以为是DNS设置或者服务器故障,但是这些都正常运行。尝试Ping其他计算机,发现丢包率很高。而此时交换机的Link指示灯不停闪烁,数据的交换非常频繁,说明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再重新打开,故障现象得到缓解,但是一段时间之后又出现这种故障。1 |2 w; F) U! ^$ D4 K2 q# h

. y+ O' e# \4 q& l
* d% @* H$ f: @6 ]6 k+ B+ ?& u0 w( k
) N2 f3 W" [, V% Z2 }【故障分析】
9 |) b' G! a, Z, _: C 5 i7 F+ A: `! J0 r" I% O+ K
从故障现象来看,这是网络内的广播风暴。广播风暴的产生会有很多种原因,比如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线序错误或者受到干扰等。在网络故障发生的时候查看交换机指示灯是一个很便捷的判断方法,可以直观查看网络连通性和网络流量。4 B; t( w$ Y5 u8 J
; N& l2 A( B( n, Q8 J
【故障解决】% |6 c8 C) v' m3 A. O: ~$ _+ A
) T6 k% \4 Z4 R
就目前情况来看,蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要原因。及时为服务器更新系统补丁,并且安装网络版本的病毒查杀软件,及时为服务器升级病毒库,在服务器安装防病毒客户端程序之后,故障得以解决。
& K. x# P9 R- a0 W4 o& ]. e; p6 k: u! M2 d. w- g
06, j9 C  G5 d4 |" U
服务器资源共享故障

6 L7 r4 x# ~0 L- _7 f. r1.无法将访问权限指定给用户
( v3 u7 p4 g9 z) H4 Y : R% K& h  t% g9 a' N
【故障现象】
" N% A3 v8 ?2 d( N; \) {; R . l- ^. U8 m+ |/ P
整个网络使用的是Windows域,客户端是Windows2000 Professional。服务器的IP设置为192.168.0.1,DNS是127.0.0.1,路由器的内部IP地址是192.168.0.1。客户端全部采用自动获取IP地址方式,并且同属于DomainUser组。在服务器设置共享文件的时候,虽然可以指定权限,但是无法访问。3 J, Q  d& O' c: O$ ?- h& h
. p. R" ?  E  K
【故障分析】& g# x. Z' ^* r# [5 A8 i' P

$ ?! D- l# z9 m9 U* u# U在Windows域中,都是使用NTFS权限和共享权限来设置共享文件夹的访问权限。不过NTFS权限是高于共享文件夹权限的,也就是说必须先为欲设置为共享的文件夹设置NTFS权限,然后再为其设置共享文件夹权限。如果两者发生冲突,那么将以NTFS权限为准。% C: A! G" H5 w* W0 `" f8 x  T
7 B4 Y1 K; s+ \# E" Z
【故障解决】
5 m. w& O* {% y- {* Z1 A: v3 `( H 6 D- o2 U: G4 Q" S! N3 V/ T
先为用户指定NTFS权限,然后再指定共享文件夹权限。例如需要给用户A创建一个共享文件夹TESTA,使该共享文件夹能够被用户A完全控制,而被其他任何用户访问,就要先设置TESTA的访问权限,为用户A指定“完全控制”权限,而为Everyone设置“只读”权限。同样,在设置共享文件夹权限的时候也要这样设置。$ z5 S6 E8 M9 e

( @6 C5 G4 D3 P8 Z. Z2.共享文件夹无法显示在“网上邻居”中3 Y% r, y3 U4 V' d
$ _8 u( s7 L8 J7 y2 [( w& t" F
【故障现象】
% P7 J8 a. X* M! k6 J1 s+ `
8 c% `8 D+ d9 [5 H. ^! W已经共享了某些文件夹,但是在“网上邻居”中无法查看,但是同一计算机的有些共享文件又能够看见。$ E6 P( s* K+ u; x1 \2 t* ~/ u( Y
9 \7 H0 |* }# T
【故障分析】% b  \1 P: \3 ~

2 g* _* {, V1 k  c) p) ?4 J既然有些共享文件夹可以看见,说明该计算机的网络配置和连接基本正常。而且这其实并非一个故障,而是属于共享属性的一种配置类型。在Windows系统中,共享文件类型主要有两种,一种是供系统调用的;另外一种是供其他用户访问的。供系统调用的共享文件是不在“网上邻居”中出现的,但是可以用诸如“Net View”之类的命令显示;供其他用户访问的共享文件是可以在“网上邻居”中看见的。        # O3 J5 U9 V0 h
  * w# h6 x. X* H% ^. S: ?4 Y
那么如何配置不可见的共享文件夹呢?只需在共享文件夹名后面加上一个美元符号“$”即可。例如在Windows Server2003系统中,为各用户所自动创建的文件夹就是这样一个共享类型文件夹,每个用户只能看见自己的用户文件夹,而无法看见别人的用户文件夹。还有一些磁盘,在WindowsServer2003中,安装后就把这些磁盘共享了,但是它们的共享文件名后都有一个“$”符号,所以客户端用户是无法看见的。* p0 f2 L; B  d6 B5 _$ N* g0 `2 ]( m! J% P
$ n+ D4 @* |' J/ V  Z3 e
【故障解决】
% Y: V! h7 ?+ D/ A: u2 ?. w7 W
  q$ j# i& @1 H1 h* k( c$ `将共享文件名后的“$”符号删除,不能显示的共享文件就可以在“网上邻居”中出现了。& s2 o* N" M0 h$ q: _' a. b

0 x, t8 B. [1 z. L6 ^4 z- u
07' V1 Y6 r! ?* o) l5 |9 e9 i
集线器和路由器无法共享上网
3 W5 B1 f) I) Q4 t
【故障现象】
  U! C+ J! {. D, w! p* o) s6 ~4 r
& m; \( R, z/ K9 d多台计算机采用宽带路由器和集线器方式,利用集线器扩展端口组网共享Internet。连接完成后,直接连接至宽带路由器LAN口的3台机器能上网,而通过集线器连接的计算机却无法上网,路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行,且集线器上与路由器LAN端口连接的灯不亮。另外,集线器上的计算机无法Ping通路由器,也无法Ping通其他计算机,是什么原因?
  s0 i* D4 C" z* b7 E+ i' r0 Y & H+ c1 ?5 |1 J/ h
【故障分析】
. n, M4 B, i; _2 V) }& |. e- K+ u , |. j5 y1 l4 ]% E; D3 q' {
. 集线器自身故障
1 i% C4 }+ O+ j4 C
# A/ q" H6 m( ]9 n( a故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通,更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。
0 y! f2 J& Y1 t 8 \% z+ @& @7 m% U- o% u3 q' a
. 级联故障
1 z' g5 u  L% r! |( w. {9 o # c% c) N- b% w: W% [7 ~) p
例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序,或者是跳线连通性故障,或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通,但无法Ping通路由器。不过,直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。
' U& _5 U3 Y' k" B  X
6 X' [& d+ Y  V* s! F· 宽带路由器故障
, h0 f7 ^% P$ j" a 7 v3 Y5 f! d- y) ?
如果是LAN端口故障,结果将与级联故障类似:如果是路由故障,结果将是网络内的计算机都无法接入Internet,无论连接至路由器的LAN端口,还是连接至路由器。9 x& z+ `, P* |2 e) t: V3 O
- Q' P( [) C$ k0 Z
【故障解决】! F* i/ I" u: D
- B0 g8 o; u7 F/ p' |1 l- w% I
从故障现象上来看,连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器,也无法Ping通其他计算机,初步断定应该是计算机至集线器之间的连接故障。此时可以先更换一根网线试试,如果依然无法排除故障,则可以更换集线器解决。$ G( W" }8 J/ d( g

% ^- d4 K$ @/ P2 m7 O9 ?
+ a7 O; r& l9 s$ r
6 v' A; t0 u  p) y3 [

* i! q7 g( d3 |2 v, b8 c/ @; M
08& ?3 C( B$ s. \! @# U- j
IP地址冲突
, c; p3 m7 z' h* v* ~* \( c7 B4 D2 R+ {
! r2 ~$ {8 \3 h/ P6 ^: s
【故障现象】" f5 x; U5 ^( y3 H

' W# }. ]! r" C, j计算机经常出现下面这种情况,提示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和网络硬件地址00 05 3B 0C 12 B7发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”,然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接。这是什么原因,该如何解决?, J, H& W" P+ `& Y# V
2 \* ~0 [" b- X9 n* C/ m
【故障分析】
1 p3 _* Z3 A# U
! @' J* v$ B7 G" Y( O7 x这种系统提示是典型的IP地址冲突,也就是该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同,从而导致通信失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情况下,IP地址冲突是由于网络管理员IP地址分配不当,或其他用户私自乱设置IP地址所造成的。/ c- G' Q7 e2 e, Q8 l, y
4 ?  T% u5 ^, L, J( d' t  N  r: T
【故障解决】
: l& O$ U& Q$ v0 S' X: d$ |3 o- P 8 G  O+ b6 i6 N5 @5 r
由于网卡的MAC地址具有唯一性,因此可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机,并修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令,即可查看计算机的IP地址与MAC地址。最后使用“ARP –S IP地址 网卡物理地址”的命令,将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。7 S& f/ y/ W% A9 C2 w* {5 l

3 C. O9 g/ ^* i8 v+ n. B
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monkeyman [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-4 00:08:38 | 显示全部楼层
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wangcy88 [Lv3 牛刀小试] 发表于 2020-3-4 17:54:55 | 显示全部楼层
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ywb_qh [Lv9 无所不能] 发表于 2020-3-4 19:17:30 | 显示全部楼层
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1 C7 j) k  D8 v
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ywb_qh [Lv9 无所不能] 发表于 2020-3-5 06:35:03 | 显示全部楼层
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monkeyman [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-5 09:56:51 | 显示全部楼层
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williamy [Lv4 初露锋芒] 发表于 2020-3-5 10:43:44 | 显示全部楼层
非常感谢这么好的资料,果断mark一下
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fjq0215 [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-5 11:46:19 | 显示全部楼层
如何正确处理常见的8大网络故障
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xuyingsheng [Lv4 初露锋芒] 发表于 2020-3-5 22:31:06 | 显示全部楼层
值得收藏,顶顶顶
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monkeyman [Lv10 举世无双] 发表于 2020-3-6 21:53:56 | 显示全部楼层
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